Curso Abertura e Gestão de SPAS

No final, os Formandos ficarão com uma Certificação Acreditada, que os Certifica como aptos a gerir um SPA ou a criar o seu próprio negócio. A nossa Academia é Acreditada pela DGERT que garante a qualidade dos nossos Cursos e o seu reconhecimento perante o Mercado de Trabalho

Objectivos Gerais

Este curso foi desenvolvido para preparar pessoas que queiram abrir o seu próprio SPA e para os técnicos de SPA. O curso tem como objectivo preparar de raiz o desenvolvimento de um SPA, criar a sua própria filosofia e menu de serviços, recrutar e gerir a equipa.



Objectivos Específicos

Criação de raiz de um SPA

- Desenvolvimento de menus e tabela de preços consoante o mercado

- Protocolos e Rituais

- Recrutamento e gestão de equipa

- A experiência SPA e os novos desafios da gestão de SPA - prática

- Coordenação e supervisão das operações de recepção

- Equipa

- Menu de tratamentos

- Instrumentos de liderança

- Controlo dos procedimentos de segurança e regras de conduta

- Objectivos: dar uma visão operacional da gestão de uma unidade de SPA.

Saída Profissional: Terapeutas com competência de Management, SPA Managers na cadeia Zensation Portugal (11 actuais).

- Quadros e colaboradores de empresas na área do Turismo de Saúde e Bem-estar, principalmente em Spas, mas também Centros de Talassoterapia, Centros Termais e Health Clubs que pretendam especializar-se na gestão destes espaços.

- Alunos universitários e Público em geral com interesse nas saídas profissionais directa ou indirectamente ligadas à Gestão de Spas.

- Terapeutas de bem-estar que procuram complementar os seus conhecimentos ao nível da gestão, vendas, marketing e operacionalização

Modulo 1 – Standards Gerais: Standards principais, Standards culturais, Filosofia do Spa, Visita e funcionamento do Spa, Regras e ética do Spa.

Módulo 2 - Recursos Humanos :Descrições de cargo, Atendimento a cliente, (Costumer Service), Procedimentos operacionais, Introdução de um novo funcionário, Técnicas de controlo de custos e orçamentos.

Módulo 3 - Sequências de serviços: Reservas de tratamentos de package, Check In para Clientes, Check In para tratamentos, Check Out para clientes, Check Out para tratamentos , Venda de produtos ao público

Formação de vendas em Geral (Sales), Receber e acompanhar o cliente antes, durante e depois do tratamento, Programas Day Spa

Vouchers (Cheque oferta), Procedimentos telefónico.

Módulo 4 - Informações adicionais: Informação e funcionamento do Spa quando inserido num hotel, Informação e funcionamento do Spa quando inserido em um Health Club, ficha de consulta, termo de responsabilidade, contra indicações para tratamento, filosofia das marcas, produtos de rosto, produtos de corpo, produtos de banho, Sistema de comunicação interna, Chaves dos cacifos, Segurança.



Aos participantes será proposto:

• Criação da Filosofia do seu SPA;
• Desenvolvimento do Conceito;
• Elaboração completa do Menu (criação e implementação de Tratamentos Assinatura para o seu Spa);
• Processos Operacionais e Protocolares;
• Prospecção e Selecção de Produtos e Equipamentos;
• Programa completo de Formação da(s) Equipa(s);
• Desenvolvimento e Implementação da Estratégia de Marketing;