Curso Técnicas de Vendas

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Planear/ Organizar a actividade de venda e prospecção para obtenção de uma abordagem efectiva;
Desenvolver com efecácia o processo de vendas, utilizando processos que garantam vendas efectivas;
Conduzir o diálogo, recorrendo às técnicas de venda e negociação;
Identificar e compreender os factores de coesão e desmotivação, eficácia e eficiência no quadro do funcionamento das equipas;
Compreender a importância e os principios do empowerment num profisisonal de vendas.

Enquadramento dos Princípios Gerais de Venda de Serviços
O cliente – O mecanismo de Compra
Tornar-se Fornecedor
O Vendedor – Caracterização
Gestão de Oportunidades
Gestão de carteira de clientes e carteira de negócios
A venda na perspectiva de marketing
Preparação e Gestão das Vendas
Organização da actividade de Vendas
Prospecção extensiva e intensiva
Avaliação do Cliente e o seu potencial – os destinatários finais
Conhecer o Cliente e as suas situações
Construir a "oferta" adequada
Aspectos importantes da comunicação da Venda
Roteiro de Contacto
Negociação na Venda
Condução da acção da Venda
Tratar reclamações, gerir situações de conflito
Seguimento e acompanhamento do Cliente