Curso Negociação e Persuasão

Adquira uma Linguagem Empática e Persuasiva para uma Negociação Eficaz.

> Utilizar a Reformulação, as Perguntas e o Back Tracking para potenciar a Persuasão
e os Resultados das Negociações.
> Conhecer os Facilitadores de uma Comunicação Assertiva e que potenciam um processo de Negociação.
> Conhecer os Erros mais Comuns nas Negociações e saber como os Evitar.
> Aplicar um Conjunto Coerente de Métodos e Técnicas para ultrapassar Objecções e Impasses.

Presidentes/ Administradores, Alta Direcção/ Quadros, Dirigentes, Directores Gerais/
Gerentes, Directores/ Responsáveis de Departamento, Quadros Médios/ Superiores,
Chefias Intermédias, Chefes de Projecto.

1. Conceitos Gerais sobre Persuasão.
- Persuasão vs Manipulação. A Ética da Persuasão.
- Atitudes Facilitadoras da Comunicação Persuasiva: a Importância da Linguagem
Verbal e Não-Verbal. Contornar as Barreiras na Comunicação.
- Dar e receber Feedback de forma Assertiva: Modelo da Sanduíche Feedback e
Técnica DESC; Técnica do Edredão.
- Formulação de Perguntas, Reformulação e Back Tracking.
- Os Resultados Positivos da Persuasão Eficaz em Grupos de Trabalho.
2. As Competências Relacionais nos Processos de Persuasão e Negociação.
- Empatia e Escuta Activa.
- Estratégias para Gerir as Emoções.
- Estabelecimento do Rapport na Persuasão: Calibrar, Sincronizar, Acompanhar e
Conduzir.
- Meta Programas Mentais e as Necessidades e as Motivações dos Interlocutores.
3. Conceitos Gerais sobre Negociação.
- Pontos-Chave de uma Negociação: Comunicação, Relacionamento entre as Partes, Interesse Comum, Formulação de Perguntas, Alternativas e Compromisso.
- Características Pessoais de um Negociador Eficaz.
- Os Erros mais Comuns nas Negociações.
- Estratégias de Negociação e seus Efeitos: Ganhar/Ganhar; Ganhar/Perder e Perder/Perder. Etapas da Negociação.
- Guia de Preparação de uma Negociação Eficaz: Preparação, Etapas.