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Qualidade e aspectos comportamentais
Entidade formadora:
Locais de formação: Aveiro, Braga, Coimbra, Évora, Porto, Viseu
Carga horária: 50h
Preço: Sem Informação
Data(s) de início: O início das acções está dependente de um nº mínimo de formandos.
Modalidade: Presencial
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Descrição
Curso co-financiado
Curso de Formação Modular Certificada, Financiado pela União Europeia e Estado Português no âmbito do POPH
Objectivos
- Interpretar os critérios de sucesso de integração organizacional.
- Identificar e caracterizar as diferentes atitudes na organização.
- Identificar as formas de comunicar e interagir.
- Identificar os seus pontos fortes e os aspectos a melhorar na comunicação.
- Avaliar a importância da comunicação nas interacções pessoais.
- Reconhecer as vantagens do trabalho em equipa.
- Identificar os diferentes estilos de liderança.
Destinatários
Activos empregados ou desempregados, maiores de 18 anos, com habilitações de nível III, equivalente ao 9.º ano de escolaridade completo ao 12.º ano de escolaridade completo.
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO: Técnico da Qualidade
Programa
1. Motivação para a qualidade (14h)
a. Motivação para a qualidade
b. Cultura da empresa - valores, crenças e atitudes
2. Trabalho em equipa (12h)
a. Introdução - factores emocionais na comunicação e dinamização de equipas
b. Trabalho em equipa - factores de eficácia do trabalho em equipa
c. Comunicação como ferramenta de dinamização de equipas
d. Comunicação e as estratégias de negociação e resolução de conflitos
3. Comunicação interpessoal (12h)
a. Processo comunicacional
b. Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
c. Técnica a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional
d. Modelo da assertividade
4. Liderança (12h)
a. Papéis de liderança
b. Conjunção de esforços para o cumprimento de objectivos comuns, através da liderança
c. Diferentes estilos de liderança
d. Processo de delegação como elemento essencial para a eficácia da liderança
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