Curso A comunicação a partir do Departamento de Recursos Humanos

Sem Informação

• Tome consciência da importância da comunicação na estratégia do departamento de Recursos Humanos.
• Melhore as capacidades de comunicação para conseguir a colaboração e o envolvimento da Administração nas iniciativas do departamento de RH.
• Conheça e aplique as melhores técnicas para despertar e manter o interesse dos colaboradores.
• Domine os instrumentos de comunicação interna e promova as actividades do departamento de Recursos Humanos junto dos vários públicos internos.

Directores e responsáveis de departamentos de Recursos Humanos e em geral, todos aqueles profissionais que lidam com actividades próprias das áreas de recursos humanos das empresas.

• Como conhecer o cliente interno?

- Como são os colaboradores de hoje: necessidades e valores.
- Sabemos o que realmente interessa aos nossos colaboradores?
- Imagem interna versus imagem externa


• Como envolver as hierarquias?

- Como reforçar a comunicação de forma a envolver o Top management
- As componentes da comunicação

• Os êxitos: como ‘vendê-los’ internamente sem perder credibilidade?

- O processo de criação da marca interna
- Informação, comunicação, integração e orgulho
- Campanhas criativas. Análise de casos práticos
- A reputação corporativa e os colaboradores

• Quando e como comunicamos com os colaboradores: os suportes digitais

- O uso do email
- Características da redacção digital
- Como chegar aos colaboradores? A chave está em colocar-se no seu lugar
- A intranet: como adaptar conteúdos para ganhar visibilidade, ter impacto e manter a credibilidade


• Os sistemas de gestão de desempenho como instrumentos de comunicação
- Primeiras entrevistas: a fixação de objectivos
- O acompanhamento e a avaliação de resultados
- Como obter feedback dos colaboradores?
- Como lidar com situações complexas: atitudes negativas, descrédito e desmotivação
- Como comunicar mensagens difíceis