Curso Gestão da Comunicação Interna

Analise e implemente uma Estratégia de Comunicação Interna Eficaz.

>Conhecer as Ferramentas-chave para implementar um Plano Estratégico de Comunicação Interna com êxito.
> Distinguir Comunicação Interna de Endomarketing.
> Comprovar a Importância da Comunicação Interna para a Eficácia e Eficiência de
uma Organização.
> Compreender a função do Responsável de Comunicação dentro da estrutura das
Organizações.
> Integrar a Comunicação como elemento da Estratégia de Negócio.
> Criar Ferramentas de Avaliação da Eficácia do Sistema de Comunicação Interna.
> Integrar os Sistemas de Comunicação Interna no Modelo Europeu da Qualidade.

Directores de Comunicação, Directores de Recursos Humanos, Directores de Projectos, Directores Gerais, Responsáveis de Comunicação Interna, Consultores Estratégicos em Comunicação e Técnicos de Relações Públicas.

1. Comunicação Interna e Endomarketing.
- Comunicação Interna, o que é?
- Duas definições de Endomarketing.
2. A Importância da Comunicação Interna para a Eficácia e Eficiência de uma
Organização.
- Análise de conclusões de Estudos de Impacto da Comunicação Interna na
Performance Empresarial.
- A Comunicação Interna como Factor Estratégico de uma Empresa.
- O Papel da Comunicação Interna na Mudança Organizacional.
3. A Comunicação Interna e a Qualidade Total.
- O Modelo Europeu da Qualidade e a Comunicação Interna.
- Cultura Empresarial Participativa e o sucesso dos Sistemas de Comunicação
Interna.
- CLIC: Novo Modelo de Gestão de Pessoas.
- Factores críticos/ condicionantes da Eficácia dos Sistemas de Comunicação Interna.
4. Implementação de um Sistema de Comunicação Interna.
- As diferentes Etapas da Elaboração de um Sistema de Comunicação Interna.
- Exemplos de Meios de Comunicação Interna.
5. Avaliação da Eficácia do Sistema de Comunicação Interna.
- As Auditorias à Qualidade do Sistema de Comunicação Interna.
- Instrumentos de Medição.