Curso Assertividade (Porto)

Sem Informação

Assertividade (Porto)

OBJECTIVOS

•Caracterizar a técnica da assertividade enquanto facilitadora de climas resolutivos
•Identificar o perfil do comportamento assertivo enquanto valor Swedwood
•Treinar técnicas de assertividade de aplicação directa no quotidiano de trabalho;
•Distinguir as consequências positivas de um comportamento assertivo no contexto real de trabalho das de

outras tipologias de comportamento
•Delinear estratégias de acção proactivas e assertivas
•Distinguir problema de conflito;
•Identificar as fases de evolução de um conflito;
•Caracterizar as diversas ferramentas de gestão de conflitos em função dos interlocutores e do contexto
•Enfatizar as vantagens decorrentes de uma abordagem assertiva do conflito no enquadramento de um ganho

mútuo.

DESTINATÁRIOS

Todos os indivíduos que tenham necessidade querem a nível pessoal ou profissional de desenvolver

comportamentos assertivos

PROGRAMA

•Estilos de comportamento com os outros e respectivas implicações;
•A assertividade: conceitos, ferramentas e técnicas;
•Problema vs conflito;
•Conflito: conceito e pressupostos;
•Causas dos conflitos;
•Tipologia de conflitos;
•Fases de evolução de um conflito;
•Ferramentas de gestão de conflitos em função dos interlocutores e do contexto;
•Vantagens decorrentes de uma abordagem assertiva do conflito no enquadramento de um ganho mútuo.

Informações e Inscrições: porto@galileu.pt | www.galileu.pt