Curso Gestão de Conflitos

A comunicação está presente em quase todos os segundos da nossa vida. Saber comunicar de forma eficaz, com os nossos colegas de trabalho, os nossos parentes, amigos ou qualquer outro interlocutor, torna-nos mais adaptados e competentes no relacionamento interpessoal. Uma correcta prevenção e/ou gestão de conflitos permite-nos defender os nossos direitos, assumir as responsabilidades e agilizar os processos comunicacionais de forma a obter ganhos mútuos.

Habilitar os formandos com conhecimentos, teóricos e práticos, que lhes permitam adquirir competências básicas de Comunicação Eficaz e de Gestão de Conflitos.

Este curso destina-se a pessoas que queiram desenvolver competências de Gestão de Conflitos.

Módulo I - A comunicação interpessoal e os canais de comunicação

Módulo II - Barreiras à comunicação

Módulo III - Atitudes e estilos de comunicação

Módulo IV - A comunicação assertiva

Módulo V - O conflito: definição e tipologia

Módulo VI - Formas básicas de actuação

Módulo VII - Técnicas de Gestão de Conflito

Módulo VIII - A negociação

Para mais informações consulte o site www.webstudy.pt