Curso Técnicas de Venda

A exigência crescente de competências ao nível comportamental e de relacionamento interpessoal nos contactos com o público externo das entidades levam à necessidade de formar profissionais de atendimento público, detentores de uma eficiência e eficácia únicas, nomeadamente no que concerne às técnicas de venda dos seus produtos e serviços. Um atendimento de qualidade traduz-se numa sólida vantagem competitiva.

A acção visa:
• Sensibilizar os participantes para os principais aspectos da área de Atendimento e Vendas;
• Dotar os participantes com os principais conhecimentos e técnicas da área de Atendimento e Vendas;
• Identificar e corrigir as falhas apresentadas pelos participantes nos temas a abordar.

particulares

• A Comunicação como base da satisfação e fidelização de clientes
• O atendimento presencial e telefónico: regras e técnicas a adoptar
• Perfil do vendedor de sucesso
• Estilos e técnicas de negociação
• As etapas da venda
• Objecções: como enfrentar e superar
• O fecho da venda: momento-chave do processo comercial