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Desenvolver Competências de Negociação
Entidade formadora:
Locais de formação: ACL-CCIP
Palácio do Comércio
Rua Portas de Santo Antão, nº 89 Lisboa
Carga horária: Das 14:00Horas às 17:00 Horas
Preço: Sem Informação
Data(s) de início: 19/21/23/26/27/28 SETEMBRO 2011
Modalidade: Presencial
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Descrição
AS COMPETÊNCIAS DO NEGOCIADOR
A gestão da comunicação verbal e não verbal; Clareza da comunicação, escuta activa e empatia ; Autodiagnóstico das competências de comunicação e dos estilos de comunicação; Comunicação assertiva; Controlar as barreiras da comunicação.
DEFINIR ESTRATÉGIAS E PREPARAR A NEGOCIAÇÃO
Desenvolver uma comunicação persuasiva: a arte de influenciar; Técnicas persuasivas; Distinguir a manipulação da persuasão; Conhecer o estilo de Negociador: áreas a melhorar e definição de estratégias adequadas.
CRIAR CLIMA DE CONFIANÇA E PARTILHAR INFORMAÇÃO DE FORMA CONTROLADA.
A Janela de Johari: estilos interpessoais de comunicação; Autodiagnóstico; Cooperação vs competição: Jogo de decisão / Dilema do prisioneiro; As forças implicadas numa negociação.
CONSTRUIR ACORDOS E FECHAR A NEGOCIAÇÃO
Estratégias de resolução de conflitos: condições de adequação e resultados previsíveis; Fases do processo de negociação; Como perguntar estrategicamente?; O concretizar do fecho.
CONTROLAR AS TÁCTICAS DA NEGOCIAÇÃO
- Simulação de diferentes situações negociais com gravação vídeo; Aferição de estratégias e tácticas negociais adequadas às situações de negociação.
Objectivos
Identificar as principais:
- competências do negociador profissional; estratégias e tácticas de negociação; “armadilhas” dos processos de negociação; Preparar, conduzir e fechar processos de negociação mediante a construção de laços de confiança (ganhar-ganhar);
