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Curso FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Entidade formadora:

Locais de formação: Rua Alexandre Herculano, nº 164 4000-051 Porto www.cecoa.pt
Carga horária: 25 horas
Preço: Gratuito
Data(s) de início: 11/04/2012
Modalidade: Presencial
  
Descrição
Sem Informação
Objectivos
Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.
Destinatários
Pessoas com habilitações iguais ou inferiores ao 12º ano de escolaridade.
Programa
Conceito e objetivos da fidelização
Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente
Tags
vendas comercial atendimento fidelizacao
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