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TÉCNICAS DE VENDA
Entidade formadora:
Locais de formação: Rua Alexandre Herculano, nº 164
4000-051 Porto
www.cecoa.pt
Carga horária: 50 horas
Preço: Gratuito
Data(s) de início: 22/02/2012
Modalidade: Presencial
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Descrição
Sem Informação
Objectivos
▪ Identificar as necessidades e motivações do cliente.
▪ Aplicar as técnicas de apresentação/demonstração de produtos adequadas à venda.
Destinatários
Pessoas com habilitações entre o 9º e o 12º ano de escolaridade.
Programa
O processo comunicacional na venda
- Bases da comunicação
- Qualidades e aptidões básicas do vendedor
- A linguagem
- Técnicas de expressão
- Retórica e Persuasão
- Escuta ativa
Técnicas de negociação
- Argumentação
- Tratamento das objeções
- As perguntas
- Alternativa positiva
- Apresentação do preço
Fases do ciclo de vida de uma venda
- Identificação das motivações e necessidades
- Análise e avaliação das soluções possíveis
- A demonstração da solução
- A concretização
Gerir as rejeições
- Segurança e confiança em si próprio
- O fracasso como experiência de aprendizagem
- Aperfeiçoar o desempenho
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