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Educação e Formação Adultos (EFA) - Básico - Empregado Comercial
Entidade formadora:
Locais de formação: Lisboa
Carga horária: Sem Informação
Preço: Sem Informação
Data(s) de início: Sem Informação
Modalidade: Sem Informação
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Descrição
Os Cursos de Educação e Formação de Adultos do IEDP, formam técnicos nas mais diversa áreas de formação, o Empregado Comercial é a pessoa capaz de executar tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com procedimentos pré-estabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes.
Objectivos
Atender clientes, tendo em vista a satisfação das suas necessidades;
Processar a venda de produtos e/ou serviços recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;
Arrumar o estabelecimento comercial, expondo e repondo os produtos e/ou informação sobre os produtos e/ou serviços nas prateleiras e expositores, de acordo com critérios preestabelecidos e providenciar pelas condições ambientais adequadas, nomeadamente, de iluminação, temperatura e limpeza;
Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial; recebendo e encaminhando as reclamações dos clientes para os serviços competentes e efectuando devoluções, de acordo com situações e critérios pré-estabelecidos;
Garantir os procedimentos para o arquivo da documentação utilizada.
Destinatários
A conclusão do curso confere o 9º ano e um certificado de nível II.
