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Gestão Eficaz de Cobranças
Entidade formadora:
Locais de formação: Lisboa, Porto, Funchal e Ponta Delgada
Carga horária: 7 Horas
Preço: 1ª Inscrição: 395 € + IVA
2ª Inscrição: 335 € + IVA
3ª Inscrição e rest.: 315 € + IVA
Nota:
Desconto de 15% para Empresas. Mencionar o Código CAT10B2 no acto da inscrição.
Desconto de 35% para Particulares. Mencionar o Código CAT10C2 no acto da inscrição.
Data(s) de início: Lisboa: 24 de Março
Porto: 29 de Março
Funchal: 30 de Março
Ponta Delgada: 12 de Abril
Modalidade: Presencial
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Descrição
Sabia que 1 em cada 4 Facturas são pagas com Atrasos Injustificados?
Objectivos
>Optimizar a sua Gestão de Cobranças, de modo directo e
rentável, evitando a Via Judicial.
> Como Cobrar sem perder Clientes.
> Identificar as possíveis Objecções ao Pagamento e os Argumentos-resposta mais
eficazes.
> Negociar com os diferentes Tipos de Devedores e alcançar Compromissos de Pagamento.
> Detectar os Sinais de Alerta relativamente a possíveis Devedores.
> Reconhecer os “Constrangimentos” à Cobrança dentro da Empresa.
> Construir Sinergias Inter-Departamentais para a Eficácia da Cobrança.
> Desenvolver Estratégias de Cobrança para Dívidas superiores a 180 dias.
Destinatários
Responsáveis da Gestão de Cobranças, Responsáveis do Dep. Administrativo/
Financeiro, Responsáveis do Dep. de Facturação, Colaboradores dos Dep. de
Contabilidade, Facturação e Tesouraria, Colaboradores do Departamento de Risco e
Crédito, Credit Managers e Colaboradores do Departamento Comercial e de Vendas.
Programa
1. Enquadramento: Causas Típicas do Incumprimento das Obrigações.
- Exógenas à Empresa Credora.
- Endógenas à Empresa Credora.
2. Tipos de Cobrança: Vantagens e Inconvenientes.
- Cobrança Postal: a Carta de Reclamação de Crédito.
- Cobrança Telefónica: Etapas, Equipamento e Logística.
- Cobrança Pessoal: Requisitos e Instrumentos.
- Cobrança Indirecta: o Controlo de Crédito.
- Cobrança por Terceiro: Agências e Call-Centers.
- Cobrança Contenciosa: o Procedimento de Injunção, o Processo Declarativo; o
Processo Executivo (remissão).
3. Prevenção da Cobrança.
- Incentivos Financeiros e Comerciais.
- Cautelas Jurídicas.
- Recolha de Dados Pessoais pertinentes.
- Modelos de Pagamento e Facturação.
4. Planeamento da Cobrança.
- Definição de Tipos de Clientes.
- Definição de Procedimentos Segmentados de Cobranças.
