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Ferramentas Básicas da Qualidade
Entidade formadora:
Locais de formação: Carnaxide e <P>
Guarda
Carga horária: Duração | 14 horas
Preço: 250,00€ (isento de IVA)
Inscrições | formacao.lisboa@roquegest.com
Data(s) de início: Carnaxide:
Início | 26 de Setembro
Conclusão | 27 de Setembro
Horário | 9.30 – 13.00 / 14.30 – 17.30 horas
Guarda:
Início | 6 de Outubro
Conclusão | 7 de Outubro
Horário | 9.30 – 13.00 / 14.30 – 17.30 horas
Modalidade: Presencial
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Descrição
Curso para a utilização das ferramentas básicas da Qualidade
Objectivos
No final da acção os participantes ficarão aptos a aplicar as ferramentas da qualidade adequadas para a resolução de problemas com vista à optimização dos processos operacionais.
Destinatários
Quadros médios e superiores de empresas com responsabilidades na área Comercial, de Serviços ao Cliente e da Qualidade.
Consultores e auditores que pretendam actualizar conhecimentos.
Programa
Técnica de Brainstorming
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa-efeito
Cartas de controlo
Histograma
Diagrama em árvore
Diagrama de relações
Diagrama de afinidades
Diagrama de matriz
Matriz de prioridades
Plano de redes
Plano de decisões e de processo
