Curso Master Class Gestor de Redes Sociais e Comunidades Virtuais

Saiba, através de Prestigiados Especialistas, como aproveitar todas as Potencialidades das Redes Sociais e Comunidades Virtuais na Criação de Relacionamentos e Interacções Mais Próximos com o seu Público, na Humanização da sua Marca e na Melhoria de Resultados da Empresa.

. Conhecer as Novas Estratégias e Ferramentas de Comunicação Online, nomeadamente
o Papel das Redes Sociais e Comunidades Virtuais como Canal Privilegiado para comunicar com os diferentes Targets da Organização.
. Compreender o Papel e Importância do Community Manager como Embaixador e
Promotor da Marca/ Organização e na Fidelização e Angariação de Clientes.
. Saber como Planear uma Estratégia de Social Media, de forma a criar um Espaço
de Contacto Próximo, de Partilha e Interacção com Targets e Clientes: promover o
Lançamento de um Produto, estimular o Envolvimento com uma Marca, monitorizar as
Opiniões acerca dos Produtos e/ ou serviços da sua Organização.
. Desenvolver uma Estratégia de Conteúdos para Social Media, redigindo de forma
Clara, Impactante e orientada para Resultados.
. Conhecer as Normas Legais aplicáveis no contexto do Direito Digital actual e os
Limites Legais que se impõem aos Profissionais 2.0.
. Identificar as Características das Principais Redes Sociais e seleccionar as que melhor
se adequam à Maximização de Resultados de cada Negócio.
. Perceber a Importância e o Impacto do Design no sucesso das Acções de Social Media,
sabendo aplicar as respectivas Ferramentas de Edição, Comunicação e Gestão Online.
. Saber como gerar Tráfego e contribuir para a Melhoria do Referenciamento na Web,
através das actualizações Regulares de Conteúdos e Multiplicação de Hiperligações.
. Orientar as Campanhas de Social Media para Resultados e utilizar as Métricas
e Indicadores adequados para a Avaliação e Análise do ROI das Estratégias
implementadas.

. Directores/ Responsáveis e Técnicos de Marketing, Comunicação e Publicidade
. Directores/ Responsáveis de Captação e Atendimento ao Cliente
. Directores/ Responsáveis Comerciais e de Departamento de Vendas
. Directores/ Responsáveis e Técnicos de Novas Tecnologias/ Canal Web, New Media e Comunicação Interactiva/ Webmasters
. Publicitários e Planeadores de Meios
. Consultores de Marketing, Publicidade e/ ou Comunicação
. Directores Gerais e Gerentes
E, em geral, a todos os Profissionais interessados em conhecer as Novas Estratégias
e Ferramentas de Comunicação Online e implementar os Novos Ambientes Colaborativos de Gestão, com base na Web 2.0, nas suas Organizações.

MÓDULO 1 – REDES SOCIAIS & COMUNIDADES VIRTUAIS.
A - Os Conceitos Fundamentais em Community Management.
1.1. As Tendências e Evoluções do Mundo Digital.
1.2. Redes Sociais vs Comunidades Virtuais. Profissionais 2.0: SEO, SEM e SMO.
1.3. O Perfil do Community Manager: Funções e Atribuições.
B – As Redes Sociais.
1.4. Vantagens e Benefícios - as Redes Profissionais e as Redes Sociais.
1.5. Marketing nas Redes Sociais vs Marketing Tradicional. Marketing e Publicidade através das Redes Sociais.
C – As Comunidades Virtuais – Planeamento e Criação.
1.6. Planear uma Estratégia de Social Media: as Técnicas de Activação de uma Campanha.
1.7. Web Copywriting 2.0: Criação e Gestão de Conteúdos para Comunidades Virtuais, Blogs, Wikis. Estudos de Casos Nacionais e Internacionais.

MÓDULO 2 – DIREITO DIGITAL & CONTENTS

A - O DIREITO DIGITAL.
2.1. A Lei de Protecção de Dados Pessoais.
2.2. O Regime de Protecção de Dados e as Redes Sociais.
2.3. Propriedade sobre Vídeos e Redes Sociais.
2.4. Direito à Imagem e Redes Sociais.
2.5. Envio de Comunicações Comerciais a partir de Redes Sócias.

B – CONTEÚDOS: O INGREDIENTE MÁGICO DAS REDES SOCIAIS E COMUNIDADES VIRTUAIS.
2.6. Definição da Estratégia de Conteúdos - o que vem primeiro? A Estratégia para as Redes Sociais ou a Estratégia para Conteúdos?
2.7. As 11 Regras para criar Conteúdos Relevantes.
2.8. Os vários Tipos de Conteúdos.
2.9. O que é Content Marketing?
2.10. Definir Objectivos.
. Geração de Tráfego. Reconhecimento da Marca. Atrair Seguidores e Fãs. Geração de Leads e Vendas. RP. Apoio ao Cliente. Desenvolvimento de Novos Produtos.
2.11. Que Conteúdos criar e distribuir nas Redes Sociais, de acordo com os Objectivos de Negócio e da Audiência?

MÓDULO 3 – DESIGN & MANAGEMENT EM SOCIAL MEDIA.
3.1. Design para Social Media.
3.2. Social Media Management.

MÓDULO 4 – FOLLOWERS: OBJECTIVOS E ESTRATÉGIAS PARA ANGARIAR SEGUIDORES E FÃS.
4.1. Os e-Consumidores.
4.2. Participação, Interacção e Viralidade.
4.3. Vídeo-Marketing.


MÓDULO 5 – SOCIAL MEDIA METRICS & INDICATORS: A AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS.
5.1. A Definição de Objectivos e Audiências.
5.2. Resultados e Rentabilidade.