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Curso de Gestão de SPAS - Uma Saída profissional com Futuro
Entidade formadora:
Locais de formação: Lisboa - Holmes Place Miraflores
Carga horária: 120 horas
Horário: Sábados 10h-19h ou 2ªs e 4ªs das 19h-22h
Preço: Pagamento a pronto ou faseado
Data(s) de início: Sem Informação
Modalidade: Presencial
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Descrição
Sem Informação
Objectivos
Dar a conhecer aos participantes a filosofia dos SPA’s e a contextualização em Portugal e no Mundo;
Dar a conhecer todos os tipos de serviços que podem ser incluídos num SPA;
Capacitar os participantes para elaborarem análises e estudos de mercado;
Capacitar os participantes de ferramentas para elaboração de estratégias, planeamento e controlo de Marketing;
Capacitar os participantes de ferramentas de vendas e todo o seu processo;
Capacitar os participantes de estruturas que lhes permita oferecer um serviço de qualidade;
Capacitar os participantes para um eficaz gestão de recursos humanos;
Capacitar os participantes de ferramentas que possibilitem uma correcta e eficaz Gestão Financeira;
Capacitar os participantes do todos os procedimentos operacionais que são aplicados aos SPA’s.
Destinatários
- Quadros e colaboradores de empresas na área do Turismo de Saúde e Bem-estar, principalmente em Spas, mas também Centros de Talassoterapia, Centros Termais e Health Clubs que pretendam especializar-se na gestão destes espaços.
- Alunos universitários e Público em geral com interesse nas saídas profissionais directa ou indirectamente ligadas à Gestão de Spas.
- Terapeutas de bem-estar que procuram complementar os seus conhecimentos ao nível da gestão, vendas, marketing e operacionalização
Programa
1 História e Cultura (Abordagem à cultura dos SPA’s inseridos na actualidade)
2 Serviços (Abordagem a todos os tipos de serviços que podem ser ofererecidos ao cliente)
3 Marketing (Análise e estudos de mercado, Marketing-Mix, estratégia de Marketing, planeamento e controlo)
4 Vendas (Processo de venda e as sua variáeis, técnicas de venda, lidar com objecções
5 Costumer Service (Expectativas dos clientes, atendimento, gestão de reclamações)
6 Recursos Humanos (Desafios de liderança, recrutamento e selecção, formação)
7 Gestão Financeira e Operacional (Perdas e lucros, balanço, breackeven analises, fornecedores, agenda)
Mais informações:
e-mail: academy@holmesplace.pt
TeL 217529060
