Curso Comunicação Interpessoal

Perceber o Impacto de uma Boa Interacção Comunicacional na Melhoria das Relações e Desempenhos Profissionais.

> Distinguir os conceitos de Comunicação de Massas e Comunicação Humana e perceber a sua importância no contexto da actualidade.
> Demonstrar o Papel das Novas Tecnologias como Instrumento de Eficácia e Eficiência Comunicacional.
> Identificar e aplicar as diferentes Formas da Comunicação Não-Verbal.

Directores Gerais, Administradores/ Gerentes, Directores de Departamento, Responsáveis de Departamento, Chefias Intermédias e Chefes de Projectos.

A - A Comunicação: do Geral ao Particular.
1. Comunicação e Globalização.
- O Processo de Globalização.
- Os Factores fundamentais da Globalização.
- A Importância da Comunicação no Processo de Globalização.
2. Comunicação de Massas e Comunicação Humana.
- Processo de Comunicação.
- Algumas barreiras.
- As Atitudes/ Receptores.
- Comunicação e Efeitos.
- Comunicação e Relação.
- As Mensagens Analógicas.
3. Comunicação e Imagem.
- A Sociedade Simbólica.
- A Construção da Imagem. As Primeiras Impressões.
- A Imagem como Factor de Comunicação.
B - As Novas Tecnologias e Comunicação.
1. As Novas Tecnologias como Instrumento de Comunicação.
- O modo de operar com as Novas Tecnologias.
2. Comunicação, Eficácia e Eficiência.
- A Comunicação como instrumento de Eficácia e Eficiência.
C - A Comunicação Humana.
1. A Pragmática da Comunicação.
- Impossibilidade de Não Comunicar.
- A Ordem e o Relato na Comunicação.
- Comunicação Analógica e Digital.
- Pontuação e sequência de Eventos.
2. A Organização da Interacção Humana.
- A Interacção como Sistema.
3. A Comunicação Não-Verbal.
- As Diferentes Formas da Comunicação Não-Verbal.
- A Importância da Comunicação Não-Verbal.
- O Silêncio Activo da Comunicação.
4. Regras para Facilitar a Comunicação Interpessoal.