Curso Secretárias e Assistentes de Direcção (e-Learning)

Colaborar com mais Eficácia no Apoio à Direcção.

> Potenciar a Imagem da Empresa.
> Melhorar a Organização e Coordenação de almoços, visitas e reuniões.
> Realizar tarefas com maior rapidez, através da aplicação de técnicas de organização
eficazes e da correcta definição de prioridades.
> Criar e optimizar um Arquivo e prever as Necessidades de Informação.
> Adoptar uma Atitude Pro-activa perante a Direcção.
> Melhorar as Capacidades de Comunicação com os Clientes e com os Colaboradores da Empresa.
> Aplicar as Normas de Protocolo de forma adequada.

Secretárias Executivas, Secretárias Administrativas, Secretárias de Direcção,
Assistentes de Direcção e Assistentes de Departamento.

1. Técnicas Eficazes de Apoio à Direcção
- A Díade Chefe/ Secretária. Atitudes Pro-activas: formular Questões, expressar
Opiniões. Desenvolver Capacidades: colaborar e ter iniciativa. Negociar e Vender
Ideias à Direcção.
- A Função de Secretariado. Organização do seu próprio Trabalho.
- Técnicas de Comunicação. Os Processos de Comunicação Eficaz por Telefone. Regras Essenciais para potenciar a Recepção das suas chamadas telefónicas. A Comunicação Escrita. A Informação escrita como elemento imprescindível da Gestão Profissional. Novas Técnicas de Comunicação Escrita.
- Estrutura e Funcionamento do Arquivo.
2. Competências Organizacionais Avançadas
- Comportamento Emocional e Trabalho em Equipa: Tipos de Chefe. Tipos de Liderança. O Poder da Diversidade. Qual é o meu Estilo de Trabalho? Melhorar a sua Relação com os Colegas de Trabalho.
- A Arte de Negociar: Princípios da Negociação - Ganhamos Todos. A Arte de
Persuasão; Etapas da Persuasão Eficaz.
- Protocolo: definição e conceitos. Fórmulas de Tratamento e Apresentação.
Organização de Eventos na Empresa.
- Planos de Melhoria Pessoal e Tarefas de Elevado Rendimento.